ご利用ガイド：
よくあるご質問
配送に関するQA
Ｑ.配送会社は指定できますか？
Ａ.誠に申し訳ございませんが、ご指定いただけません。あらかじめご了承ください。
Ｑ.配送時に不在の場合はどうなりますか？
Ａ.ご不在時は、宅配便の不在表をポストに投函いたしますので、改めてお受け取りの日時をご指定ください。
Ｑ.配送状況は確認できますか？
Ａ.マイページ「お申し込み状況・履歴の確認」よりご確認いただけます。マイページは
こちら
Ｑ.自宅とは違う住所へ配送はできますか？
Ａ.お届け先の設定で、お客様のご住所だけでなく、別のお届け先を指定して配達することもできます。
お客様と配送先が異なる場合、代金引換をご利用できませんので、クレジットカードによるお支払いをお願いいたします。
Ｑ.納品日は指定できますか？
Ａ.納品日は、注文日の3日後から14日後までの間で指定できます。
なお、納品日を指定できない商品もありますので、予めご了承下さい。
また、弊社からの発送は、毎週、火木金曜日（祝日は休み）の3日間のみとなっておりますのでご了承ください。
Ｑ.納品時間は指定できますか？
Ａ.納品時間の指定はできません。
お支払いに関するQA
Ｑ.クレジットカード払いは利用できますか？
Ａ.ご利用いただけます。
Ｑ.利用できるクレジットカード会社はどこですか？
Ａ.ご利用いただけるクレジットカード会社は、VISA、Master、JCB、 AMEX、Dinersです。
Ｑ.カード代引きは利用できますか？(e-コレクトなど）
Ａ.誠に申し訳ございませんが、ご利用いただけません。あらかじめご了承ください。
Ｑ.コンビニエンスストア払いは利用できますか？
Ａ.ご利用いただけます。お支払い方法の設定でご利用いただけます。
Ｑ.領収書の発行はできますか？
Ａ.領収書の発行は出来ますのでご注文時にメッセージ欄にその旨の記載をお願い致します。。
送料に関するQA
Ｑ.送料はかかりますか？
Ａ.送料については以下の通り一律料金となります。予めご承知おきください。
| 北海道 550円 | 青森県 880円 | 岩手県 880円 | 宮城県 880円 | 秋田県 880円 |
| 山形県 880円 | 福島県 880円 | 茨城県 880円 | 栃木県 880円 | 群馬県 880円 |
| 埼玉県 880円 | 千葉県 880円 | 東京都 880円 | 神奈川県 880円 | 新潟県 880円 |
| 富山県 880円 | 石川県 880円 | 福井県 880円 | 山梨県 880円 | 長野県 880円 |
| 岐阜県 880円 | 静岡県 880円 | 愛知県 880円 | 三重県 880円 | 滋賀県 880円 |
| 京都府 880円 | 大阪府 880円 | 兵庫県 880円 | 奈良県 880円 | 和歌山県 880円 |
| 鳥取県 880円 | 島根県 880円 | 岡山県 880円 | 広島県 880円 | 山口県 880円 |
| 徳島県 880円 | 香川県 880円 | 愛媛県 880円 | 高知県 880円 | 福岡県 880円 |
| 佐賀県 880円 | 長崎県 880円 | 熊本県 880円 | 大分県 880円 | 宮崎県 880円 |
| 鹿児島県 880円 | 沖縄県 1,320円 | 0 | 0 | 0 |
※ただし送料無料の商品のみの場合は、無料とさせて頂きます。
キャンセルに関するQA
Ｑ.キャンセルはできますか？
Ａ.商品発送後のキャンセルはお受けできません。
返品・交換に関するQA
Ｑ.商品を返品・交換したいのですが、どうすればよいですか？
Ａ.商品の特性上、お客様都合による（食味含む）返品・交換することはできません。ご注文の場合は予め内容をよくご確認ください。
なお、商品の破損・不足等、当方の不備による場合は、現品回収の上、交換・返金をさせていただきます。原則として、開封後不良品とわかった場合を除き、開封後の商品の交換・返金はお受けできません。
交換・返金をご希望の場合は、必ず商品到着後１週間以内に電話にてご連絡ください。
※上記期限を過ぎての交換・返品はいかなる理由でもお応えすることができません。
当方の不備による交換・返金の際には返品送料は当サイトで負担いたします。お問い合せ時にお伝えする着払いにて下記までご返送ください
お客様センター 電話番号 011-748-1105 にお問い合わせください。
※営業時間:平日10時～16時（土日祝は休み）
※お電話の場合、留守番電話にお名前と電話番号をメッセージに残してください。折り返し弊社よりご連絡差し上げます。
